Hola a todos.
Este tema es muy largo, así que léetelo con calma, o si quieres no te lo leas y no pasa nada. Pero mi conciencia me dice que yo debo escribirlo y publicarlo, aunque he tardado mucho en decidirme a hacerlo, y he pedido opinión a buenos amigos.

Se trata de la historia de JanuWeb en Inforhosting.
Si fuera sólo una historia de Marçal con Inforhisting pues me la callaba o la aclaraba con esa empresa y ya está.
Pero es que esta historia no es sólo mía, es de JanuWeb. Y JanuWeb soy yo pero sobre todo sois vosotros, y creo que os debo una explicación y contaros todo esto.
Porque al registraros habéis puesto una parte de confianza en mí. Por eso creo que mi conciencia me dice que comparta esto con todos.

Pero no para convenceros de nada o para deciros que estéis a favor de tal o de cual. No.

Yo quiero limitarme a contar los datos tal como yo los he vivido. Y luego que cada cual tome su propia opinión. Yo no soy quién para intentar convencer a nadie de nada. Yo sólo doy los datos y cada uno sabrá, que eso es la libertad y la democracia, poder tener cada uno su opinión pero teniendo datos e información.

Empiezo por tanto.

- LO BUENO
Bien sabido es que JanuWeb.Com ha estado alojada desde sus inicios en julio hasta el día 3 de diciembre pasado en InforHosting.
Alojé ahí la web porque las condiciones que se me ofrecieron eran buenas y más para economías como la mía que no puede pagar grandes lujos.
Y no sólo es que fueran buenas las condiciones, es que los dos primeros meses todo excelente, la verdad sea dicha:
http://www.januweb.com/xs/nuevo-servidor-vp183.html#183
Por eso decía que yo no entro a si tal o si cual. Yo digo lo que JanuWeb ha vivido. Y JanuWeb vivió esos dos meses con Inforhosting de forma excelente.
De hecho, todos sabemos de webs que están en Infohosting y les va muy bien. Y que quede claro que me alegro muchísimo de eso.


- LOS PROBLEMAS
Junto a lo que he dicho, empezaron algunos problemas. Y algunos los habéis vivido todos.

Uno fue el de la velocidad del servidor era muy mala. Tanto yo como muchos de vosotros comentabais que era mala.
Yo se lo comenté a InforHosting. Primero se me dijo que era un problema mío. Como eso me parecía raro, empecé a hacer pruebas (y os pedí a varios que me ayudarais). Yo no tenía por qué dudar de lo que decía Inforhosting. pero es que mis ojos decían otra cosa.

Por fin, creo que pude demostrar con datos técnicos que el problema no era mío. Y que le pasaba a más gente.
Y que además esto había salido de golpe, de un día para otro...

Por eso digo que no me limité a decirle a Inforhosting que no tenía razón. Era mi servidor y yo suponía que si ellos decían que era problema mío sería por algo. Pero claro no me quedé quieto. Y los datos terminaron dándome la razón.

Otro problema fue la activación de los PHP GLOBALES del servidor, que es algo bastante peligroso en los sistemas phpBB XS 2.
Yo no entro en si Inforhosting tuvo buenas razones para hacer esto: ellos son el hosting y ellos sabrán de las cosas técnicas de su servicio.
Pero lo que sí quiero decir es que InforHosting no me notificó en ningún momento este cambio, ni me avisó para que pudiera intentar estar prevenido.
Los activó sin más. InforHosting comentó que notificó al cliente esto... Pues lo siento, pero no, en mi caso (no sé en el de otros) no se me notificó nada.

A la vez, había cosas que me chocaban y que hacían que estas cosas se me mezclaran con algunas dudas sobre datos que veía en InforHosting.
Dudas mías, claro, pero que no dejaban de llamarme la atención. Pero repito, dudas mías, y que a lo mejor sólo son comidas mías de tarro.
Por eso lo que decía arriba. Yo lo digo, pero cada cual sabrá y decidirá que piensa.

Por ejemplo, en http://www.inforhosting.net/hospedajeweb.html dice exactamente esto:
¿sabias que más de 3500 nos avalan en el mundo? (clientes por supuesto).
Yo no puedo demostrar que ese dato sea exagerado. Si InforHosting lo dice, pues será verdad.
Pero me choca mucho. ¿3500 clientes y sólo 22 usuarios registrados en el foro de soporte?
Creo que si tantos clientes hay, algún registrado mas debería haber, más cuando 7 usuarios aparecen como trabajadores/tecnicos de InforHosting.
En fin, serán dudas mías.

Otros problemas fueron las migraciones de servidor.
Han sido 4 como mínimo (creo que alguna más, pero 4 seguro).
Y alguna al muy poco de empezar, como recordaréis los que estáis en JanuWeb desde el principio.
La causa de las migraciones era por la persistencia de InforHosting en tener sus servidores sobre H-SPHERE.

Y otra vez digo que ahí no tengo nada que decir.
Me parece muy bien que Inforhosting quiera mejorar su servicio y haga lo que crea que es mejor para sus clientes.
Pero 4 migraciones en unos pocos meses no dice mucho a favor de un servicio serio. La impresión que se da (a lo mejor no es verdad, pero digo lo que parece) es que se ha lanzado el servicio sin tener todo controlado y preparado. Pero sea por eso o sea por lo que sea y con lo que digo de que no tengo por qué dudar de la buena intención de Inforhosting en esto, ya digo que 4 migraciones en menos de medio año es para extrañarse.

También hay algo que creo que hay que decir sobre ese panel de contro H-SPHERE, que tantos problemas dio a mi amigo Xoom y largas ayudas por el msn.
Esos paneles iban fatal, para qué negarlo... Por eso, tras 2 intentos que fracasaron, Inforhosting volvió a JanuWeb (y supongo que a más, pero eso no lo sé ni es cosas mía) a cPanel. Y así a JanuWeb le tocó ser el conejillo de indias... Digo otra vez que ni mucho menos creo que esto fuera por mala uva de InforHosting.
Quede claro que no pienso eso. Pero los datos son los que son: me tocó migrar al sitio bueno, y resultó ser rana, y volver al sitio de siempre... Juer.

Tras esas migraciones, y después de una cierta calma, el servidor empezó a ir mal.
InforHosting no creo que tenga responsabilidad en eso. De hecho intentó arreglarlo enviando varios tikets a Liquid Web.
Pero esos tikets al final no arreglaron nada... Y entonces InforHosting me dijo que trasladaría TODAS sus webs a Barcelona.
Exactamente no recuerdo cuando se me dijo eso. Pero si sé que yo preguntaba cuándo se realizaría la migración, y recibía como respuesta un "PRONTO".
Ese “PRONTO” resultó ser un mes y medio. Pero bueno, yo tuve paciencia y no exigí nada. Esperé. Y esperé tanto como pude.
Pero, claro, la cosa se alargaba y no terminaba de verse la solución. Y por eso después de mucho esperar al final hice este tema en el foro de soporte:
http://inforhosting.es/forum/viewtopic.php?t=39

Como podéis leer ahí, dejo claro lo que ha funcionado bien de Inforhosting. Pero preguntó si va a durar mucho ese esperar el cambio a Barcelona.
Tras poner ese tike, JanuWeb finalmente fue trasladada a Barcelona. Y las cosas como son: volvió a ir de cojones, o lo que es, volvió a ir como debe ir...
Fue más o menos sobre el 18 o 19 de noviembre.

Mucho antes de esa fecha y en todo el lío que dije antes de los cambios de servidores, supongo que recordaréis un tema tan memorable como bastante patético que hubo en JanuWeb.
Os hago memoria, es este:
http://www.januweb.com/xs/re-respue...p3847.html#3847
Todo empezó con un mal entendido entre Manolo e InforHosting y al final se solucionó, pero lo que me quemó el estomago fue la publicación de un tiquet mío hacia InforHosting (el cual borró después de que se lo pidiera).
Pero vamos, es el simple hecho de tener el acto de publicarlo así porque sí lo que mosquea.
Y otra parte interesante del tema este punto:
http://www.januweb.com/xs/respuesta...p4585.html#4585

Lo leo y lo vuelvo a leer, y no termino de estar seguro. La respuesta de InforHosting en la que adjudica la culpa a un técnico "incompetente" me suena rara.
Evidentemente no tengo ninguna prueba de que no sea así, pero me sonó y me suena rara, porque ya eran varias cosas las que iban pasando.
Pero bueno, ahí se quedó eso y ya está.

Pero aquí es cuando empezó el que quizá sea el problema más serio, relacionado con las condiciones de mi contrato.
Fueron cosas que aparecieron una tras otra en poco tiempo, y que son las que más me han motivado a escribir este tema en el que ya digo que cuento datos, mis datos, los de JanuWeb.
Datos y punto, no juzgo ni intenciones ni nada. A ver si soy capaz de contarlo con orden, porque me parece tan alucinante que a veces cuesta escribirlo.

Cuando empecé en InforHosting, yo contraté POR UN AÑO, 14 GB de transferencia y 1500 MB de espacio.
En principio, pague por 3 meses, pero si pagaba por un año, me regalaban el dominio .org
Así que acepté eso.

Pero cuando JanuWeb se pasó al servidor de Barcelona, lo que se disponía era de 14 GB de transferencia y 200 MB de espacio.
Como de 1500 MB a 200 el cambio era mucho, Inforhostin explicó que es que el servidor era nuevo y había que optimizarlo, porque estaban moviendo las miles de webs de esos clientes.
No sé. Yo pensé que eso se supone que no tenía que influir en algo por lo que yo ya había pagado.
Pero bueno, me quedé con ese espacio y no dije nada mas sobre el asunto.

Y entonces me ocurrió algo muy llamativo.
Y es que en el ticket que envié sobre este tema, tuve esta respuesta.
Debido a que el cambio a Barcelona fue solicitado antes de tiempo, y por lógica, cualquier error de recursos que podría suceder, como cambio de idioma en el panel, será única responsabilidad del cliente, SIEMPRE y cuando el servidor no esté totalmente preparado, como es este caso, y se ordenó la transferencia de un sitio en un servidor que no estaba preparado actualmente. (Comentario sacado después de leer artículo 6 de contrato de aceptación de servicio.)

Me quedé a cuadros.
En ningún momento en el mensaje que puse en el foro yo había exigido nada. Basta leerlo para ver que es así.
Sólo pregunte cómo estaba el tema de la migración a Barcelona, porque ya tenia pinta de ir para largo.
Y pregunté por lo de Barcelona porque esa era la solución que había visto Inforhosting.

Pero es que además miro el contrato de uso que está en el foro:
http://inforhosting.es/forum/viewtopic.php?t=51

Para ver eso del artículo 6, y me encuentro esto:
6. InforHosting tiene el derecho suspenderá la cuenta en caso de que alguna de los términos fueran incumplidos, ó si el cliente no pagó en la fecha de pago correspondiente de su plan.
Que conste que he copiado tal cual. La redacción está así.

Y al leerlo no entendí nada.
¿En qué quedamos?
No entiendo qué termino puedo haber incumplido yo por preguntar en el foro de soporte si quedaba mucho para el traslado a Barcelona.
Y lo de no pagar era claro que no era mi caso.

Es más, creo recordar que cuando se puso ese tema, había un punto en las normas que hablaba de que hasta que el servidor no estuviera optimizado solo se daría un % de lo contratado, que era mi caso...
Pero ahora no veo el punto. O lo han borrado, o yo lo flipé.

Y ojo, que lo de publicar las normas en el foro no es porque esas normas ya se hubieran mandado a JanuWeb cuando se dio de alta en Inforhosting.
No. Se publicaron en el foro justo después de crear el ticke en donde se me dijo que había que optimizar el servidor.
Pero es que cuando se me dijo eso en el ticket, fui corriendo a ver el contrato o las políticas de uso...
...y puedo jurar que fui TOTALMENTE INCAPAZ de hallar dicha información tanto en la web como en el foro!
Y a día de hoy (estoy escribiendo este párrafo el 20.12.06) sigo sin hallarla.
Sólo la vi después de 2 días cuando se publicaron en el foro...
Eso si, sin coherencia con el ticket.

EL TEMA SIGUE EN EL MENSAJE SIGUIENTE





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La cosa no paró ahí.
Si había habido palo al espacio, ahora tocó a la tasa de transferencia.

El día 3 de Diciembre, antes de ir a la Universidad veo en mi correo un aviso de que mi web en 3 dias había consumido mas del 80% de trafico contratado...
No os podéis imaginar la cara de gilipollas que se me puso al leer esto. Me fui a la Universidad con la idea de que al volver me encontraría JanuWeb patas arriba.
Y no me equivoque...
Yo no voy a valorar aquí esto de consumir la transferencia de JanuWeb (¡14 GB!) en 3 días.
El que sepa de qué hablo ya entiende de que va el rollo, y cada uno decicirá si lo ve normal o no.

El caso es que ahí, el 4 de diciembre, la cosa había llegado a tal punto que me obligaba a tomar una decisión seria y que me jodía mucho tener que tomar:
o pagar unos precios "muy elevados" para mi economía pero que me permitieran más transferencia,
o esperar hasta Enero y volver a tener la transferencia que ya tenía y que por lo visto JanuWeb consumía en poquísimos días.
Vosotros sabréis que decisión habrías tomado cada uno en mi caso después de todo lo que habéis leído.
Yo decidí que lo primero era JanuWeb y sus usuarios, y me fui a www.sotem.es

Con eso pensé que se me acabarían los problemas, y que se me quedaría en el recuerdo lo bueno que había vivido en Inforhosting y que se me irían quedando atrás los problemas. Pero no, no fue así. Cuando InforHosting se percató de que migré JanuWeb a otro proveedor me deseo suerte y me dijo lo siguiente:
"pues suerte con ellos, avisa cuando se te borra el sitio"

¿Cómo que avise cuándo se me borra el sitio?
Yo no soy un especialista en leyes.
Pero yo he pagado por un año, y aunque no tenga mi web ahí, no entiendo por qué se va a borrar mi web de un servidor que yo tengo pagado por todo ese año (y que como todos imagináis, me puede servir para hacer pruebas o lo que yo quiera). De hecho, tuve que recordarle a InforHosting que en mis inicios con ellos les gustó tanto mi proyecto de web, que me dijeron que me regalaban un año de servidor gratis.

O sea, un año que tenia pagado, y un año de regalo, pasaban a ser 2 años.
Cuando recordé eso a Inforhosting, se me dijo que:
"No, era siempre que alojaras januweb.com con nosotros"

Bueno, era una respuesta que me la esperaba.
Y, sinceramente, la veo correcta y normal. A fin de cuentas se trataba de un regalo (regalo que yo no pedí y que me ofreció; pero bueno, dejemos eso).
Pero el año que yo había pagado no era un regalo. Era una compra y yo había pagado por ese año.

Y así llegó el pasado 28 de Diciembre, día de los Santos Inocentes. Para mí, es la gota que colma el vaso.
Había decidido no publicar este tema. pero después de esto es lo que dije antes: en conciencia creo que debo publicarlo para que los que formáis parte de JanuWeb podáis tener todos los datos, y no sólo que se haya podido ir viendo suelto aquí o allá.
Ese día, 28 de diciembre, recibo el siguiente e-mail.


<------------------------- CORREO E-MAIL ------------------------->
Fecha: 28/12/2006 17:26 hs
Asunto: Nuevo Contrato de Aceptación de Servicio

Querido Cliente,

Se hace entrega del Contrato de Aceptación de Servicio que se puede encontrar adjunto en este mensaje (Formato PDF).
El usuario que recibe este correo acepta estar al tanto de todos los términos y artículos publicados en este contrato, como declara aceptarlos y cumplirlos; siendo el cliente el único responsable por incumplirlos.

Descargar Contrato AQUÍ

InforHosting le desea una Feliz Navidad y un Prospero Año Nuevo.
www.inforhosting.es
InforHosting Network
<------------------------- FIN CORREO E-MAIL ------------------------->


Aunque aun sin leerlo, es absolutamente alucinante lo de “nuevo contrato de aceptación de servicio”.
Si es nuevo se supone que funcionará de aquí en adelante ¿no?
Pues no. Resulta que es nuevo pero que se aplica también ¡a los que aceptamos el contrato anterior!

De hecho me pongo a leer el contrato y os aseguro que me quedé acojonado con sus puntos.
Desde el primer minuto en que lo leí, vi claro que parecía redactado aposta para mí.
Quizá es una impresión errónea. Pero bueno, con lo que estoy escribiendo cada uno podrá juzgar y tomar su propia opinión.
Yo, sinceramente, sólo digo que parecía hecho para mi caso. Y casualmente, al cabo de media hora, recibo el siguiente e-mail.


<------------------------- CORREO E-MAIL ------------------------->
Fecha: 28/12/2006 18:02 hs
Asunto: Eliminación de cuenta [januweb.com] Término P. Facturación y Cobros

Estimado Señor Marçal D.P.,

Mediante la presente queremos informarle que su sitio ha sido borrado de nuestros servidores en cumplimiento con el artículo P del Contrato de Aceptación de Servicios (http://www.inforhosting.es/tos.html)

El artículo P detalla que tras la mudanza del dominio principal hacía otro proveedor y/o la solicitud de baja (en ambos casos) InforHosting elimina la cuenta inmediatamente al crear conflictos con DNS. Le rogamos lea el contrato si tiene alguna duda.

El artículo 9 también detalla que los dominios asociados con su cuenta de hospedaje eliminada NO son permitidos en InforHosting, por lo cual deberá de transferir su dominio a un

Registrador externo, esta operación y la generación de una llave tienen un
Valor 9 euros que deberá abonar en una cuenta PayPal o DineroMail.

En el caso de que quiera seguir utilizando el periodo que queda disponible (hasta 4 de Julio) usted podrá solicitarnos la creación de la cuenta con otro dominio que apunte a nuestros servidores.


Jorge Luís
Gerente Comercial
www.inforhosting.es
InforHosting Network – CEO

InforHosting le desea una Feliz Navidad y un Prospero Año Nuevo.
www.inforhosting.es
InforHosting Network
<------------------------- FIN CORREO E-MAIL ------------------------->


No os podéis imaginar como se me quedo el cuerpo con esto.
Pero me lo guardo, que he dicho que me voy a limitar a poner datos, y lo que yo sintiera es cosa mía.
El caso es que InforHosting hace unas normas de uso que para mí son totalmente nuevas.
Unas normas que es evidente que yo no firmé cuando contraté con ellos.
Unas normas que si son un contrato se supone que tendrán que aceptarlas las dos partes que contratan, no sólo Inforhosting, sino también yo.
¿Eso es así, verdad?

Pues no.
InforHosting hace un contrato él solo, no me pregunta si lo acepto.
Con el 2º e-mail (¡¡media hora después del primero!!) deja bien clarito que estoy incumpliendo una norma del nuevo contrato, y se me borra.

Quizás yo soy muy clásico, o democrático, o no sé...
Pero si el Gobierno hace unas nuevas leyes mayormente deja un intervalo de tiempo antes de aplicarlas, así la gente puede prepararse.
Y además, yo tengo entendido que cuando sale una nueva norma o una nueva ley esa norma vale a partir de ese momento, no para atrás. No sé, eso creo yo y eso me suena.
Probablemente, los motivos que acredita InforHosting pueden llegar a ser ciertos, no lo sé, no soy técnico y no puedo valorarlo con certeza. Yo en eso no entro ni juzgo a Inforhosting.
Pero si sé que ese contrato me parece totalmente ABUSIVO.
Porque en 30 minutos no te deja reaccionar para nada, te la borro, te aguantas y a callar.

Y mientras yo, desahogándome con los amigos que han sabido soportar mis problemas (gracias gente) y rabiando de mala leche.

Como dije, en un principio de este escrito, tenia pensado no publicarlo, porque pensaba que se podía interpretar mal y pensar que es que quiero una guerra personal, y yo no quiero eso, yo sólo quiero contar lo que ha pasado, sin entrar a intenciones de Inforhisting, sólo sus hechos.
Pero creo que esto ya ha sido demasiado, o esa es mi opinión. Y como internet nos ofrece la gran oportunidad de expresarnos yo lo utilizo por si a alguien le sirve.
Si no le sirve a nadie, pues no pasa nada.
Y si le sirve a alguien para tener más claras las cosas (a favor o en contra de JanuWeb, eso es igual), pues mejor porque ese alguien estará mejor informado.

No me considero el Mahatma Gandhi del usuario de hosting, pero sí considero que ciertos actos no deben pasar.
Así que desde mi humilde posición de usuario, lamento por avanzado si este texto puede traer algún tipo de problema a alguien.
Pero mi conciencia necesitaba decir todo lo que me ha tocado ir viviendo este tiempo, y que ya era demasiado para mí como persona y, sobre todo, como responsable de esta web.
Si monto una web donde cualquiera puede registrarse, debo una explicación a la gente que ha confiado en mí como administrador.
Si sólo fuera cosa mía, pues me callaría.
Pero cuando hay más gente por en medio, creo que hago bien en haber escrito esto para que la gente esté informada de mi opinión y cada cual pueda pensar lo que quiera, pero con datos y RESPETO.

Recibid un cordial saludo.
JANU1535
Marçal D.P.





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He leído entero y con calma todo el tema.

Y tengo muy claro que lo primero que tengo que decir es: gracias, Janu.
No gracias por lo que hayas dicho o hayas dejado decir,
sino gracias por decirlo, gracias por el hecho de poner este tema.
Supongo que te habría sido más cómodo quedarte todo eso para ti y ya está.
Pero has querido ponerlo pensando en todos,
en todos los que, en esta web, hemos puesto lo que dices tú: una confianza.
Y a mí me parece que hay que agradecer eso,
el que pienses en los demás que andamos por aquí gracias a ti
a la vez que tú estás aquí gracias a nosotros.

Por lo demás, poco tengo que opinar de InforHosting.
En lo personal, al poco de nacer esa empresa he de decir claramente que hizo una oferta bastante tentadora a Paz y Justicia
(y retitero aquí las gracias a aquien nos puso en contacto con esa empresa).
Dijimos que no porque, por nuestra temática, preferimos otro tipo de empresa más consolidada,
pero debo dejar claro que el poco trato que tuvimos que InforHosting fue muy bueno, de una corrección exquisita y muy educada,
y su oferta ya digo que muy interesante.
Eso es lo que puedo decir de InforHosting en lo personal.

En lo que comentas tú,
es evidente que varias cosas de las que aportas las hemos vivido todos,
así que no tienen mayor discusión.

Y de las cosas que hasta ahora nos e sabían
sólo puedo decir que me parece absolutamente incorrecto
todo el asunto de eliminar la cuenta.
También otras cosas,
pero bueno,
tampoco voy a extenderme.
Como dices tú, cada cual puede formarse su opinión.
Y si fuera preciso, ya me explayaría más.
Pero en lo que cuentas hay varias cosas de InforHosting que no sé si serán o no legales (algunas yo creo que no, pero tampoco soy un especialista),
pero que, a mi entender, revelan un trato muy deficiente y poco adecuado.

Bueno, lo dicho: que gracias por aportar toda esta historia





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En este mundo hay gente cuya vida o cuya dignidad
depende de un correo tuyo, de un clic de tu ratón.
Entra en la gran Red ciberactivista.
Web: www.pazyjusticia.com Foro: www.pazyjusticia.org/foro

No queria intervenir en este tema y no lo hare, sabes de mi mal escribir y no quisiera malas interpretaciones, son algunos años ya que te conozco y te apoyare y ayudare siempre en todo lo que este en mi mano.





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No nos atrevemos a muchas cosas porque son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevemos a hacerlas. (Séneca)

Falta de profesionalidad y prevencion, en tu caso particular.
14 Gigas en 3 dias, vamos hombre, con doscientos y pico de registrados y unos pocos miles de post en un XS sano, y menos de 100000 paginas servidas al mes. Eso no me lo creo yo ni jarto de cerveza.
Y lo del recorte de espacio no tiene nombre, o se pillan las manos.

Nada Janu, me parece excelente que comentes este tema y se pasa mal, porque se sufre por los usuarios, lo se.

Un saludo.





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Papa, esto de 'formating C:\....40%' , ¿es bueno?
antes de pedir soporte de IcyPhoenix consulta aqui
antes de pedir soporte de PhpBB3 consulta aqui
antes de pedir una cerveza, refrescala y y ronda pal foro

Gracias Janu por el tema. Sigo pensando que todos deberíamos publicar nuestras experiencias con los alojamientos. Así tendriamos una ayuda de primera mano a la hora de decidirnos por uno u otro.

En lo que a mi respecta, también se me hizo una oferta realmente interesante, a la que me acogí y por los motivos que comentas tuve que dejar. Algo que ahora me alegro viendo tu experiencia.

Lo dicho Janu, gracias por el tema.





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Bueno al principio ya le dije a Janu que me estaba pensando intervenir o no en este tema, puesto que no queria malas interpretaciones ni nada por el estilo. Decir que estoy MUY de acuerdo con todos y SuperNovato lo ha bordado. Gracias por este tema.

Saludos!





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Buenafuente & Co.
Gumor con G de GENIOS

Gracias Janu por hacernos partícipes de lo sucedido. Lo único que te puedo decir es que de los errores también se aprende, bien sean tuyos o ajenos a tu voluntad.
Un saludo,

Hola,
Me gustaría dar mi opinión al respecto de este tema, al que sin querer he tenido que seguir de cerca (No tanto como janu )
Antes, sólo me gustaría aclarar que esta opinión la emito yo y no Sotem.es ni ninguna de las webs filiales.

Voy a dar aportes técnicos, sólo sobre los temas que sé y basándome en la actuación de otras empresas, no voy a meter la mano en el fuego por otras cosas que quizás sean lo que pienso.

Perdonad que las ponga sin orden, es sólo como las voy pensando.

Para empezar, me gustaría tratar el tema de los dos e-mails, es decir, recibes uno avisandote que han cambiado cuando antes ni siquiera han existido, y que a la media hora las aplican. No sé como se pueden tener más de 3000 clientes y nadie nunca ha preguntado por ellas, y lo que es peor, como el webmaster ha olvidado algo tan importante como eso.

Y pongo el mismo ejemplo que Janu, las leyes no cambian cada 30 minutos. Me parecen hechas a mala leche.

El resto lo dejo de lado, solo un pequeño analisis técnico seguido de una suposición.

Para los que no lo sepan, en cPanel/WHM, el propietario de un servidor puede permitir hacer o no hacer overselling a sus clientes de planes reseller, y el sistema de creación de cuentas varía mucho puesto que si no puedes hacer overselling, solo puedes asignar los recursos enteros, es decir:

Si tienes un servidor con 5000MB de espacio y 50GB de transferencia sólo podrás crear 10 cuentas de 500MB de espacio y 5GB de transferencia, siendo indiferente para el servidor que tus clientes los usen completamente o sólo usen la quinta parte.

Sin embargo, cuando el servidor si te permite hacer overselling, puedes crear 50 cuentas de 14000MB de espacio y 50GB de transferencia en el mismo reseller planteado anteriormente, como podeis ver, con sólo una de las 50 cuentas ya consumiría todos los recursos.

A lo que voy es que, primero se encontró con un plan Reseller que SI le permitía hacer overselling, y luego NO, por lo que hubieron esos problemas.

Repito que esto es una suposición y que no debe tomarse como totalmente verídica puesto que yo ni manejo ni gestiono nada de esa empresa para saberlo.

También vuelvo a repetir que esta es una opinión personal y que para nada representa la de Sotem.es respecto a este tema.

Un saludo para todos
P.D. Janu tío perdona por enrollarme y suerte para la próxima

Tengo poco para decir a el tema que explico bien janu y la verdad no tengo ganas de enrollarme yo en esto.
Solo quiero aclarar un punto en el aspecto tecnico, que comenta amateos
Yo tengo un whm en los mismos servidores que inforhosting, con las mismas contrataciones (o sea son iguales) y si se exeden los recursos que estan asignados en el whm automaticamente se suspenden TODAS las cuentas que estan asignadas a ese servidor, por lo que no creo que se haga overselling.





_________________________________
EDDB - Sharefields - LPM - Taringa! CS

Hola Zuker, No he dicho que Inforhosting los excediera, si repasas mi post, podrás ver que no lo dije en ningún momento.

Sólo he dicho que aprovechara esa oportunidad que le brindaba el plan reseller para ofrecer planes más "golosos".

No tenía intención de comentar en este tema.
Pero la verdad es que me ha sorprendido leerlo.
Está claro que si tu pagas algo es para obtener el servicio de lo que pagaste, y no pueden cerrar una web así porque sí, o eliminarla.
La verdad es que H-Sphere no me ha logrado convencer de las veces que lo usé, así que normal que no haya ido en condiciones la web el día que se puso, ePanel siempre será el mejor para alojamientos webs, sin duda.
En fin, Gracias janu, al menos has dado la cara y has dicho lo que debías cuando 200 y pico usuarios en tu web registrados y varios quejandose de su antiguo rendimiento de januweb.
Así que esperemos que este 2007 te vaya mejor, un saludo tío.





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Existen dos tipos de individuos, los que saben y los que no.

Weno decir que como amigo de Janu siento que haya tenido que pasar por todo esto, realmente creo que hay ciertos aspectos que quizas serian bueno que los viera un abogado, pero conociendo a Janu se que no es tan radical como yo XD.
Valoro muy positivamente que explique con imparcialidad lo sucedido ya que como se ha dicho es bueno para todos saber las cosas buenas y malas que ofrecen los servidores para futoros proyectos o planes.
 
Finalmente quiero darte animos para que sigas adelante con tu web     

Buenos Días,

Antes de nada, aclarar que muchas personas se aprovechan de los malos momentos de alguna empresa con algún cliente y que otras empresas que quieren dar la cara son sin embargo un reseller que sobrevende y aquí no nombro a nadie, para que no se ofenda nadie

Voy a contestar este mensaje por pasos, por que me he dado cuenta que sólo dos personas en este foro han tenido problemas, los animo a contar las experiencias como verdaderamente son.

A nadie le gusta encontrarse con esto cuando está visitando sitios, así que vamos a explicar.

DÍA 3 DE DICIEMBRE

Cita:

El día 3 de Diciembre, antes de ir a la Universidad veo en mi correo un aviso de que mi web en 3 dias había consumido mas del 80% de trafico contratado...
No os podéis imaginar la cara de gilipollas que se me puso al leer esto. Me fui a la Universidad con la idea de que al volver me encontraría JanuWeb patas arriba.
Y no me equivoque...

Hasta el momento ningún personal de InforHosting había revisado el uso de transferencia, y sin embargo, nadie había revisado la razón. Pero como sabemos señor Marcal, cPanel no falla en las estadísticas de uso, no es manipulado por nadie, nadie puede manipular eso, es técnicamente imposible.


DÍA 4 DE DICIEMBRE

El sitio de Marcal llega a su límite de transferencia, vamos a ver, qué encontramos, que los últimos accesos son a una carpeta llamada "radioblog" con todas las letras. No se me dió por mirar, vamos a ver estadísticas, 10 GB día 3 (el día 3 se había usado 10 GB de transferencia a las 20 HS - 22 HS) lo curioso es que este señor me dice que instaló este software a esa misma hora...
y el día 4 había llegado a consumir 4 GB. Vamos a ver todo, y ¿dónde está el problema? ese radioblog había CONSUMIDO TODO; que no se quiera aceptar que se consumió algo es otra cosa, pero difamar por difamar eso no.

El señor tuvo acceso a las estadísticas y se le presentaron TODAS LAS PRUEBAS para que esto sea comprobado, tal y así, hay cosas que aquí como vemos no fueron comentadas

Me llama la atención que este señor haya instalado sólo ese día ese radioblog; sólo por esto:
http://www.januweb.com/xs/estadisti...mbre-vt621.html

Leemos estadísticas, día Noviembre:

Cita:

Las 8 palabras clave principales en buscadores:

    * preferencias de emule - 250 visitas
    * radio blog januweb - 109 visitas

Bien, dice que instaló en Diciembre pero esto se encuentra en las estadísticas de NOVIEMBRE

Creo que he expresado bien claro el porqué de esto, aquí se ha consumido TODO, y no se ha aceptado esto, que es otra cosa, y las pruebas están bien colocadas, para que no queden dudas. Y sin embargo, señor Marcal a usted se le ofreció seguir SÍ,  OTRO DOMINIO y se le ofreció el MISMO DÍA que usted comenta lo de borrar su cuenta. ¿Acaso usted no cuenta esto?

Pero quiero recalcar algo, el señor Marcal dice que instaló el día 3 ese radioblog, y está en las estadísticas de Noviembre, hay algo que no cuadra aquí.

Ahora vamos a hablar con usted Señor Mateos:

Cita:

El resto lo dejo de lado, solo un pequeño analisis técnico seguido de una suposición.

Para los que no lo sepan, en cPanel/WHM, el propietario de un servidor puede permitir hacer o no hacer overselling a sus clientes de planes reseller, y el sistema de creación de cuentas varía mucho puesto que si no puedes hacer overselling, solo puedes asignar los recursos enteros, es decir:

Si tienes un servidor con 5000MB de espacio y 50GB de transferencia sólo podrás crear 10 cuentas de 500MB de espacio y 5GB de transferencia, siendo indiferente para el servidor que tus clientes los usen completamente o sólo usen la quinta parte.

No suponga AMateos por favor, utilice hechos reales, si nosotros hacemos algo en un servidor a usted no le interesa, preocúpese de manejar su empresa.

Cita:

A lo que voy es que, primero se encontró con un plan Reseller que SI le permitía hacer overselling, y luego NO, por lo que hubieron esos problemas.

Esto colma el vaso, AMateos cómo sabe si yo estoy en un reseller, en un VPS, en un dedicado, o en donde yo quisiera. ¿Acaso usted...? y para argumentarle, Morph, y tengo el permiso de él, es reseller nuestro, sí y supongo que sabra que dentro de un reseller no caberá otro reseller con sus limites bien definidos.

NO queda más que decir, por mi parte tema cerrado.





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Nicolás Crespo
CEO & Presidente

InforHosting Network
http://www.inforhosting.es

Bueno, lo siento pero mi sangre me traiciona, me jure no decir nada pero no puedo.
Sr Nicolas si como usted dice el radioblog es el causante de la transferencia, lo dice en mayusculas creo, y esa trransferencia se gasto entre el dia 3 y 4 como se explica que estando en Noviembre el radioblog no se gastara antes? Otra cosa que parece que no le importe y creo yo que es lo mas importante, donde se basa en crear reglas y normas en sus contratos, sabe que existen leyes que aunque ud ponga lo que quiera no por ello son licitas? En lo demas como no entiendo no me meto pero tambien podria rajar un poquito.
Saludos Sr Nicolas.





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No nos atrevemos a muchas cosas porque son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevemos a hacerlas. (Séneca)